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1.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁–45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况?(D)

A.技术技能、人际技能、概念技能都弱

B.技术技能、人际技能、概念技能都强

C.技术技能和人际技能强,但概念技能

D.技术技能和概念技能强但人际技能弱

2.玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功,所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能?(B)

A.第一和第二

B.第一和第三

C.第二和第三

D.第一

3.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程,其目标在于建立员工对于企业的归属感,并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作,你认为其中哪项最无效?(B)

A.加强企业规章制度建设,将员工利益与企业发展密切挂钩。

B.加强对员工思想与行为的控制,确保员工关心企业发展。

C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论,增强员工向心力。

D.即使会引起产品成本提高,也要切实改善骨干员工的福利待遇。

4.沟通、了解、激励下属的管理技能是(C)

A.技术技能

B.诊断技能

C.人际技能

D.概念技能

5.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为(D)

A.管理

B.决策

C.管理者

D.组织

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